Întrebări Frecvente (FAQ)

Trebuie să mă înregistrez pentru a face o comandă?

Nu. Nu este necesar să creezi un cont pentru a cumpăra din magazinul nostru. Trebuie doar să introduci informațiile de contact și adresa de livrare.

Cum se face plata?

Toate plățile se fac în numerar, la livrare. Vei plăti curierului atunci când primești comanda.

Cât timp durează livrarea comenzii?

Comenzile sunt livrate, de obicei, în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de locația ta.

Cum știu dacă comanda mea a fost confirmată?

După plasarea comenzii, vei primi un mesaj de confirmare prin e-mail sau SMS. Înainte de livrare, firma de curierat te poate contacta.

Trebuie să plătesc înainte de a primi produsul?

Nu. Plătești doar atunci când comanda îți este livrată.

Ce fac dacă produsul este deteriorat sau greșit?

Dacă primești un produs deteriorat sau greșit, contactează-ne în termen de 3 zile calendaristice de la livrare. Vom evalua situația și, dacă este cazul, vom organiza schimbul sau rambursarea.

Am introdus o adresă greșită. Pot să o corectez?

Dacă comanda nu a fost încă expediată, contactează-ne cât mai curând posibil pentru a modifica adresa.

În ce zone livrați?

Livrăm în toată Spania.

Care este costul livrării?

Livrarea este complet gratuită în toată Spania. Nu vei plăti nicio taxă suplimentară de transport.

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când ajunge comanda?

Firma de curierat va încerca livrarea de mai multe ori. Dacă nu reușește, comanda va fi returnată către noi și te vom contacta.