Politica de retur

Deoarece plățile se efectuează prin ramburs, Online Light SRL acceptă retururi doar în cazul în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 3 zile calendaristice de la primire. Echipa noastră va analiza situația și, dacă este cazul, va organiza un schimb de produs sau o rambursare.

Pentru a solicita un retur, te rugăm să ne trimiți un mesaj prin formularul de contact sau prin e-mail, menționând numărul comenzii și detalii despre problemă. Produsele returnate trebuie să fie în stare originală și să nu fi fost folosite.

Ne rezervăm dreptul de a respinge retururile care nu respectă condițiile menționate mai sus.