Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Necesito registrarme para hacer un pedido?

No. No es necesario crear una cuenta para comprar en nuestra tienda. Solo tienes que ingresar tu información de contacto y dirección de envío.

¿Cómo se realiza el pago?

Todos los pagos se hacen en efectivo contra reembolso. Pagarás directamente al mensajero al recibir tu pedido.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se entregan generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo de tu ubicación.

¿Cómo sabré si mi pedido ha sido confirmado?

Después de hacer tu pedido, recibirás un mensaje de confirmación por correo electrónico o SMS. Antes de la entrega, la empresa de mensajería puede contactarte.

¿Tengo que pagar antes de recibir el producto?

No. Solo pagas cuando el pedido te ha sido entregado.

¿Qué hago si el producto llega dañado o es incorrecto?

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega. Evaluaremos tu caso y, si procede, gestionaremos un cambio o reembolso.

He cometido un error en mi dirección, ¿puedo corregirlo?

Si el pedido aún no ha sido enviado, puedes contactarnos lo antes posible para modificar la dirección.

¿A qué zonas realizan envíos?

Realizamos envíos a toda España.

¿Cuál es el coste del envío?

El envío es completamente gratuito en todo el territorio español. No pagarás ningún coste adicional por el transporte.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

La empresa de mensajería intentará la entrega varias veces. Si no es posible realizarla, el pedido será devuelto a nosotros y nos pondremos en contacto contigo.